Wat betekent AI voor opdrachtgevers van digital agencies?

AI als versneller, Change for the Better als kompas

Steeds meer organisaties stellen ons dezelfde vraag: hoe zetten we AI in om sneller te transformeren, zonder richting te verliezen? Bjorn Stolte, CEO van Handpicked en voorzitter van Dutch Digital Agencies, sprak er het afgelopen halfjaar over met Emerce, in het Emerce-rapport over AI en agencies en in de Product Owner Podcast. Zijn antwoord zit in de combinatie: AI als versneller, Change for the Better als kompas.

Het loopt anders dan de doemscenario's

In veel voorspellingen maakt AI agencies binnen no time overbodig en plukken opdrachtgevers de vruchten van een grote efficiëntieslag. Bjorn ziet het anders. De technologie gaat hard, maar adoptie en meetbare impact blijven achter. Veel organisaties komen niet verder dan de pilotfase.

AI is geen optimalisatielaag. Het is een nieuwe productiefactor die vraagt om andere keuzes en investeringslogica.
Bjorn Stolte
CEO van Handpicked

Sneller werken is niet minder werk

AI versnelt productie, maar verlaagt niet automatisch de totale inspanning. Het werk verschuift: naar regie, kwaliteitsbewaking, integratie en het bouwen en onderhouden van tools. Budgetten gaan anders stromen, van productie naar AI-gedreven creatie. En AI-producten zijn nooit af. Ze vragen om doorlopende ontwikkeling.

Dat vraagt ook iets van de samenwerking tussen bureau en opdrachtgever. Minder dichtgetimmerde scopes, meer gedeeld eigenaarschap.

Want uren en output zeggen steeds minder.

Eerder leren, scherper kiezen

Waar AI wél direct waarde toevoegt: aan de voorkant van het proces. Waar een MVP vroeger al snel tienduizenden euro's kostte, kun je nu veel eerder experimenteren. Met tools als Virtual Audience toets je aannames en concepten bij een virtuele doelgroep, nog voordat je het veld in gaat. Dat vervangt traditioneel onderzoek niet, maar het scherpt je hypotheses aan.

Opdrachtgevers leren zo sneller en zetten de grote budgetten pas in als de richting getoetst is.

De mens blijft aan het roer

AI moet mensen effectiever maken, niet vervangen. Repetitief werk gaat naar de technologie, zodat er meer ruimte overblijft voor menselijk contact, creativiteit en expertise. Volgens Bjorn zit de echte uitdaging daar ook.

Niet in het bouwen van tools, maar in het meekrijgen van mensen en organisaties.

Change for the Better als kompas

Alles wat Handpicked doet, bekijken we door de lens van Change for the Better. Dat betekent dat we commercieel succes steeds afwegen tegen maatschappelijke waarde. Of het nu gaat om verduurzaming, toegankelijke publieke diensten of het verlichten van werkdruk in de zorg.

Wat dit betekent voor opdrachtgevers

Bjorns advies aan opdrachtgevers is helder. Zie AI als een gezamenlijke opgave, niet als een inkoopvraag. Erken dat er een leercurve is, aan beide kanten van de tafel. En stuur op waarde in plaats van op uren en output. Wie zo samenwerkt, leert sneller, kiest scherper en bouwt aan iets dat ook morgen nog verschil maakt.

Meer lezen of luisteren? Lees het volledige interview in Emerce 100, het artikel De impact van AI op digital agencies of beluister aflevering #225 van de Product Owner Podcast. Of plan direct een gesprek met Bjorn.

Lees het interview